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[dube96]

Hey Leute

Erstmal habe ich Freude an diesem tollen Forum. Super Sache!!! Es macht Freude hier so viele NHL-Fans zu treffen.

Jetzt zu meinem Problem:

Ich habe kürzlich den Saisonpass für ESPN PLAYER erworben und habe nun Aerger mit dem Player. Die Bildqualität ist zwar ausgezeichnet aber das Bild lädt jede Sekunde neu (buffering) und so ist es nicht möglich ein Spiel zu geniessen.

Ich habe alles probiert was möglich ist. Flashplayer neu installiert, System gecheckt:
WLAN und LAN-Verbindung ausprobiert. Ohne Erfolg!

Den angeblich benötigen NeuLion plugin fnide ich nirgends. Hat da wer einen direkten Link?

Meine Systemeigenschaften:

Modell:HP a6622
Prozessor: AMD Athlon 64 X2 Dual Core Processor 4200+ 2.20 GHz
Arbeitsspeicher (RAM) 2.00 GB
32 BIT Betriebssystem

Heute habe ich nun bald 7 Stunden hinter dem Rechner gehockt und alle möglichen und unmöglichen Dinge versucht um den Player "ruckelfrei" zu kriegen.

Komischerweise funktionieren die LIVE-Spiele wenn ich in der Nacht schaue einwandfrei, erst wenn ich aus dem Archiv spiele schauen will ist Feierabend!!!

Wer kann mir helfen??

 

Danke für Euer Feedback!

Mit sportlichen NHL-Grüssen

dube96

[Mike Lange]

Welches Spiel denn? Habe gestern abend die Pit-Ott Konsereve geguckt, die ging einwandfrei... (linux, google chrome, flash 10.1)
Es gab auch in der Vergangenheit schon einzelne Spiele die nicht funktioniert haben,hauptsächlich (IMO) wenn MSG überträgt.

[dube96]

War irgend ein Spiel aus dem Archiv. Konischerweise funktionieren die LIVE Spiel fast ruckelfrei...

[Hennisch]

Hi Dube,
besteht das problem weiterhin? Oder hat es sich erledigt?

Gruß
Hennisch

[dube96]

Leider besteht das Problem weiterhin. Es ist jetzt 02:02 Uhr und in einer Stunde beginnt das Spiel meiner Kings.

Es ist schon sehr sehr komisch: Ich sehe alle Spiel LIVE in bester Qualität und absolut ruckelfrei. Nur im On demand, wenn ich die Spiele später schauen möchte ist alle 2 Sekunden unverändert ein buffering. Das heisst die Spiele sind nicht mehr anzuschauen. Ich bin immer noch ratlos wie es weiter geht. Immer aufstehen ist ja gut und recht, aber es wäre nett wenn ich die Spiele auch später schauen könnte..... Also im Archiv. Ich frage mich wo es noch fehlen könnte, habe noch folgendes festgestellt:

Physikalischer Speicher (MB)

Insgesamt 2045
Im Cache  1143
Frei      6

Ich habe schon versucht den Speicher manuell zu vergrössern. Weiss aber nicht genau wie das geht mit dem super Vista. Speicherplatz habe ich auf dem Laufwerk C noch genügend......

Kundendienst ESPN ist sehr gut und sehr schnell, bloss haben die auch keine Ahnung wo das Problem liegt.

Brauche also weiterhin Hilfe, Leute.

Danke für Lösungenvorschläge.

[NatureBoy]

Seit 2 Tagen habe ich das gleiche Problem, Spiele on Demand sind unmöglich anzusehen, da es alle 2 oder 3 Sekunden buffert. 

Komisch nur, dass das Problem nur bei Center Ice besteht, denn bei den College Football Spielen läuft alles sauber. Und bis vor 2-3 Tagen ist es auch beim Hockey schön gelaufen.

Sehr, sehr ärgerlich.....

[Mike Lange]

Gucke gerade mal in Devils-Rangers, das läuft normal, ausser das MSG mal wieder im falschen Bildformat läuft....sehen die eigentlich nicht, das die Spieler alle zu fett sind?

Ausserdem vom Tag vorher noch LA,-Colorado, das funktioniert auch... Entweder es wurde gefixed oder ihr habt ein Problem am Rechner....

[NatureBoy]

Mike, der Rechner ist fast neu und von einem Tag auf den anderen (noch dazu wenn nix geändert wurde) kann das doch nicht einfach eintreten.

Werde es dann nochmal testen, sonst weiss ich dann langsam keine Lösung mehr. Firefox, Chrome, alles probiert. Und wie gesagt, beim College Football läuft es problemlos. Gegen ein Problem am PC spricht auch, dass es bei den Live-Spielen ja auch klappt. 

[dube96]

Ist sehr ärgerlich wenn wir zahlen aber nur LIVE sehen können. Das darf doch nicht sein.......!!!! Verflucht und zugenäht....

[dube96]

Also ich habe nun erneut rund 3 Stunden aufgewendet um das Problem zu lösen ohne Erfolg. Der Fehler muss bei unseren amerikanischen Freunden sein. Mal sehen ob die uns dort drüben nur belächeln oder sie tatsächlich das Problem lösen können. Hier meine Originalmail an den Support:


Hey!

I already spended 2 more hours to find a solution of the problem. I also was looking in this NHL-Forum in Germany the find a solution of this problem.


http://forum.nhl-talk.com/liga-talk/probleme-espn-player-nhl-center-ice/?action=post;num_replies=8

As you can see other users have exactly the same problems as I. Watching of LIVE GAMES is POSSIBLE. Watching of GAMES ON DEMAND is STILL NOT POSSIBLE BECAUSE IT'S BUFFERING EACH 2 or 3 seconds.

Would you please solve these problems. I guess it's a server problem on your side!

Thanks!

Cheers,

Ich bin erstaunt dass das Problem auch bei neuen PC's besteht. Um ein Haar hätte ich meine 4 Jahre alte Kiste geschmissen und eine neue gekauft NUR UM ENDLICH ALLE NHL-SPIELE SEHEN ZU KOENNEN!

Das kann ich mir nun wohl sparen

[dube96]

Hey Leute!

ich wollte Euch die Antwort vom Support nicht vorenthalten. Eines muss man den Amis lassen, sie schreiben jeweils zügig zurück. Auch wenn mir diese Information nicht weiter hilft:

Hello,

NHL Center Ice archives in the "On Demand" menu, are fixed encoding rate of 1,600 kbps. There is a content delivery network that distributes the video, not a single server.

There may be an additional bit rate of 800 kbps available soon.

Best regards,
ESPN Player Support

Ticket Details
Ticket ID: TOD-694485
Department: ESPN Player
Priority: Normal
Status: ESCALATION
 
Was mir gefällt....der STATUS......

Es bleibt im Moment nichts anders übrig als früh aufstehen und die Spiele noch vor der Arbeit reinziehen. Im Moment das es den KINGS läuft fällt dies leichter......Bis bald!!!

[macmanus]

Ja, da das kommt alles mal wieder unter "es könnte so schön sein". Auch ich habe "nur" 1,3Mbps DSL und kann damit nur Live-Spiele genießen, weil es dort die adaptive Bitrate gibt. Mit HSDPA und Surfstick ist es besser, aber geht auch ins Geld.

Vorletzten Sonntag hatte ich Glück und es waren noch beendete Spiele im OnToday-Bereich, diesen Sonntag war's nix.

Naja, schön hier zu lesen dass vielleicht bald auch 800kbps auswählbar sein wird. Adaptiv im OnDemand-Bereich wäre natürlich genial, andere Anbieter von Offline-Content können das ja auch.

[NatureBoy]

Ganz lustig, haben die die Probleme behoben? Hab grad im Archiv Avs - Canucks eingeschalten, das läuft bisher problemlos...

[Blackhawk2010]

Hallo erstmal!
Ich bin zufällig über dieses Forum gestoßen und wollte mein Senf auch mal zum espn player dazugeben.
Also ich habe kaum probleme mit dem Player.
Bei mir läuft alles einwandfrei wenn ich die Übertragung auf vollem Bildschirm stelle
(naja vielleicht mal ein kleines ruckeln während des Spiels, was ich aber eher auf meine Leitung schiebe -6000.DSL-).
Wenn ich dagegen ein Spiel in der vorgegebenen Grösse laufen lasse dann ruckelt es total.
Also nicht anzuschauen, was ich sehr komisch finde. Naja besser so als anderherum. 
Bis jetzt habe ich nur Spiel "on demand" gesehen und die laufen wie gesagt einwandfrei.
Könnte diese Prbolem mit Windows Vista zusammen hängen?
Ich benutze noch XP . . .
Ich hätte da auch noch Fragen.
Kann ich die Bitrate Einstellung nicht beeinflussen wenn ich "on demand" schauen?
Ich weiß nicht wo ich das einstellen könnte. Bei mir steht da nur bitrate und nix dahinter . . .
Und weiß jemand wo der player die Sachen auf der Festplatte zwischenspeichert?
Also ob man sich Spiele auf Festplatte sichern kann?

[dube96]

Hey!!

Also speichern kannst Du so viel ich weiss vergessen. Und bei mir sind die Probleme unverändert. LIVE OK, on demand RUCKELN....

Interessante Frage: Wo wird die Uebertragung auf dem Rechner zwischen gespeichert??

Cheers!

[Hennisch]

Sry,war ein paar Tage zu beschäftigt. Hab das Problem mal direkt an meinen Kontakt bei ESPN weitergeleitet, mal sehen ob ich was zurückbekomme. MElde mich dann sollte ich was hören.

[Hennisch]

Ok..habe eine Antwort.

Thanks for this. The issue isn't a server problem - it's actually a localised CDN issue, meaning small pockets of users are having the odd issue. We're working on making some changes in the next few weeks.

In the meantime, it is really important that any users with issues report them to the usual ESPN Player Support desk - without this user data we are unable to react to any issues that may arise.

Also es ist enorm wichtig, dass sich jeder der das Problem merkt direkt an ESPN wendet...

[Mike Lange]

Hallo erstmal!
Ich bin zufällig über dieses Forum gestoßen und wollte mein Senf auch mal zum espn player dazugeben.
Also ich habe kaum probleme mit dem Player.
Bei mir läuft alles einwandfrei wenn ich die Übertragung auf vollem Bildschirm stelle
(naja vielleicht mal ein kleines ruckeln während des Spiels, was ich aber eher auf meine Leitung schiebe -6000.DSL-).
Wenn ich dagegen ein Spiel in der vorgegebenen Grösse laufen lasse dann ruckelt es total.
Also nicht anzuschauen, was ich sehr komisch finde. Naja besser so als anderherum. 
Bis jetzt habe ich nur Spiel "on demand" gesehen und die laufen wie gesagt einwandfrei.
Könnte diese Prbolem mit Windows Vista zusammen hängen?
Ich benutze noch XP . . .
Ich hätte da auch noch Fragen.
Kann ich die Bitrate Einstellung nicht beeinflussen wenn ich "on demand" schauen?
Ich weiß nicht wo ich das einstellen könnte. Bei mir steht da nur bitrate und nix dahinter . . .
Und weiß jemand wo der player die Sachen auf der Festplatte zwischenspeichert?
Also ob man sich Spiele auf Festplatte sichern kann?

Also unter Linux wird bei "normalen" Flashplayern das Video unter /tmp zwischengespeichert, aber da ist nichts wenn der ESPN player läuft. Denke also nicht das man das direkt sichern kann, wenn kein Screencasting programm läuft. Bez. des Vollbild-Fenster ruckeln, das ist bei mir genauso und liegt IMO an dem grafikmodus, wenn der Desktop noch gezeichnet wird, ist ein anderer Grafikmodus aktiv als wenn das Video in einem Vollbildlayer darüber angezeigt wird. Da weiss die GraKa, das die anderen Fenster nicht zu sehen sind und nicht aktualisiert werden müssen...

[Blackhawk2010]

. . . ich dachte gerade mich tritt ein Pferd!
Ich hatte gerade die selben Probleme mit dem "on demand" gucken.
Es ruckelte wie blöd also wie oben beschrieben.
Ich habe dann überlegt woran es liegen könnte und da fiel mir ein
das Windows vorhin updates für die Internet Explorer installiert hat.
Ich benutzte das Programm zwar nicht aber hatte das update trotzdem installiert.
Habe nun eine Systemrückspielung zum vorgestrigen Tag erstellt und siehe da die Spiele
laufen wieder flüssig "on demand".
Der Internet Explorer is nun wieder auf 6.029 zurückgestellt.
Vielleicht liegt das Problem ja an der Internet Explorer Version.
Wie gesagt ich benutze IE nicht.
Gucke gerade SJ Sharks vs. NJ Devils
. . . man man was is bloß mit den Devils los!!??

[Hennisch]

@Blackhawks
Kannst du generell mal das Problem an den ESPN Support schreiben...wie gesagt hätten die gerne ne Infos von allen Kunden mit dem Problem. Danke!

[dube96]

Hey Leute

bei mir wird es besser mit der neuen OPTION. Bei BITRATE unten einfach SD auswählen und das dauernde Ruckeln verschwindet. ICH KANN NUN AUCH ARCHIVSPIELE ANGUCKEN ohne das dauernde buffering....

Neu ist allerdings: Die Spiele verschwinden unmittelbar nach dem Ende der Uebertragung im Archiv. Vorher hatte man noch ca. 4 Stunden nach Ende das Spiels die Gelgenheit quasi online "nachzuschauen".

Bei mir gibt es noch alle 1 - 2 Minuten ein Buffering und zwischenzeitlich steht das Bild still. Aber kein Vergleich mehr zu vorher, wo alle 2 Sekunden gepuffert wurde und ein Spiel unmöglich anzuschauen war.

Wie sieht es bei EUCH aus??

Schönes Wochenende!

Mit sportlichen Grüssen

dube96

[Mike Lange]

Na super, gestern beim Archivspiel Pit@Phx hatte ich auch zuerst alle 2 Sekunden buffering...nachdem ich dann ewig im Chat gewartet habe das ein "operator" erscheint, hab ich es so versucht, und jetzt blieb das Spiel dann alle 5-15 minuten einfach mal "stehen" und man musste den Stream neustarten und zur entsprechenden Stelle vorspulen...total nervig, warum bauen die sich eigentlich ständig neue Probleme ein, anstatt mal alles laufen zu lassen....

[Blackhawk2010]

Tja letztens hatte ich die Jungs von ESPN noch gelobt, weil ich wirklich keine Probleme zu Anfang der Saison mit dem Player hatte.
Und gestern wollte ich mir dann Edmonton vs. Chicago ansehen und nach gut 10 min. klappte nix mehr. Es stand permanent auf buffering und ging nicht weiter. Habe dann mit einem operator gechattet und der hatte die gleichen Probleme mit dem Spiel. Er wollte das dann an die Techniker oder was auch immer weiterreichen   . Naja habe noch diverse andere Spiele des Tages versucht und auch nur noch in SD Modus und hatte änhliche Probleme. Habe dann mal ein altes Spiel von Anfang Okt. genommen und da ging es dann besser. Aber das ist ja nicht Sinn der Sache.
Letztendlich habe ich auf NHL.com mir die Zusammenfassungen des Spieltages angeschaut.
Mann hat ja nicht den ganzen Tag Zeit. Es ist schon ärgerlich wenn die Spiele nicht vernünpftig laufen.
Wie gesagt ich war vorher mit dem Player ganz gut zufrieden. Mal abwarten wie sich das weiter entwickelt.

[Blackhawk2010]

  Habe immer noch diese Probleme mit dem Player . . .
Habe nochmal mit einem Mitarbeiten von ESPN gechattet hier ein Auszug:
ESPN Player: Which browser are you using?
----: mozilla firefox
ESPN Player: try the following:
ESPN Player: 1. Click on "Tools" at the top left of your browser. 2. Click on "Clear Recent History”. (*FF 3.0: Click on “Clear Private Data”.) 3. Click on the button next to “Time range to clear:” and select “Everything” from the list. (*FF 3.0: Skip this step.) 4. Click on the arrow box next to “Details” if they are not already showing. (*FF 3.0: Skip this step.) 5. Make sure that at least “Browsing & Download History”, “Cookies” and “Cache” are checked off in the list. It’s ok to delete everything except passwords if you do not know your passwords for websites. (*FF 3.0: Select "Browsing History", "Cookies" and "Cache" in the list.) 6. Click on the "Clear Now" button. (*FF 3.0: Click on the “Clear Private Date Now” button.)
ESPN Player: any luck yet?
-----: doesn´t look like . . . it´s loading, loading, loading . . .
ESPN Player: ok, then try to reinstall Adobe Flash:
ESPN Player: 1. Remove all instances of Adobe Flash Player from your control panel 2. Reboot your computer 3. Visit http://tinyurl.com/flashexe to download/install Adobe Flash 4. Try the service again

Jo mal sehen ob das was bringt . . .

[Blackhawk2010]

  Nö hat nix gebracht . . .

[Blackhawk2010]

So . . . habe im Internet was davon gelesen das der ESPN Player probleme mit der Mozilla Firefox 3.6. Version hat. Und das die mit der alten Version 3.57 behoben sind.
Ich werde das heute Abend mal antesten und dann wieder berichten...

[Mike Lange]

Bei mir ging der Player gestern nicht mit google chrome, aber mit firefox....bislang hab ich alles mit chrome geguckt und auch nicht geupdated....

[Blackhawk2010]

Habe es getest mit der alten Firefox Version 3.57. Bringt auch nix. außer das ich jetzt gar nicht mehr mit Firefox schauen kann. Mußte umsteigen auf IE.Da geht es einigermaßen mit. Läuft nur nicht ganz flüssig, was  auch nervt . . .Is echt zum K.....!

[NatureBoy]

Ich weiss nicht, warum sich die immer wieder selbst in Probleme bringen.  Zu Beginn der Saison hat doch alles funktioniert und es gab keine Klagen. Jetzt scheint es ja fast täglich schlechter zu werden....

[dube96]

Hey Leute!

Bei mir ist es im Moment auch wieder zum KOTZEN!!!!

So eine Kacke....wieder katastophal....

Beste Grüsse